Cozil Equipamentos Industriais

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

21/07/2026 às 15:07

ID: 254472915

Adquiri um cozedor industrial da Cozil para utilização em meu restaurante, justamente pela reputação da marca e pela expectativa de adquirir um equipamento robusto e durável.

Para minha surpresa, com apenas aproximadamente 2 anos e 3 meses de uso, o equipamento apresentou um defeito grave. Considerando tratar-se de um equipamento industrial de alto valor, esse tempo de vida útil está muito abaixo do que qualquer consumidor razoavelmente espera de um produto dessa categoria.

Ao procurar a Cozil, esperava uma solução compatível com a qualidade que a empresa divulga. No entanto, após a análise técnica, a empresa atribuiu o problema a fatores que não condizem com a forma como o equipamento sempre foi utilizado e, na prática, recusou-se a oferecer qualquer solução.

Minha insatisfação não decorre apenas do defeito em si, mas principalmente da postura adotada pela empresa diante de um problema que considero incompatível com a vida útil esperada de um equipamento profissional.

Possuo nota fiscal, registros das tratativas e a resposta oficial da Cozil.

Ainda espero que a empresa reavalie sua posição e apresente uma solução justa, evitando que seja necessário buscar a tutela do Poder Judiciário.
Além disso enviei um email para o SAC e o email voltou, pois o endereço de email não existe. Como uma empresa de tal porte se compromete a comercializar equipamentos de altissimo valor agregado com uma vida útil de apenas 2 anos e ter um email em seu site oficial que é invalido?
Alem disso todas as tratativas foram feitas atraves do whatsapp oficial da empresa onde o colaborador constantemente reclamava de sobrecarga e altas demandas, como se eu enquanto cliente fosse o responsável por isso.