Nao entrega dos produtos

Question

Compramos a mercadoria a cerca de 60 dias, pagando em 10 pagamentos no cartão, inclusive com juros. O vendedor nos informou que a mercadoria seria entregue em 40 dias, mas que o normal seria a entrega em 30 dias. Já estamos a 15 dias conversando com o vendedor, onde disse que no dia 12/07/*******, poderíamos retirar a mercadoria, sendo que até o momento já liguei várias vezes e eles sempre falam que já irão resolver e não resolve.