O que aconteceu
CPFL não oferece condições justas para renegociação de dívida e dificulta a regularização da situação
Estou registrando esta reclamação devido à dificuldade que estou enfrentando para conseguir uma renegociação justa e acessível junto à CPFL.
Tenho interesse em regularizar minha situação e quitar os débitos existentes, porém a empresa não está apresentando propostas de negociação que sejam realmente viáveis e compatíveis com minha realidade financeira.
É frustrante querer resolver uma pendência, demonstrar disposição para pagar e não encontrar da empresa uma alternativa que possibilite essa regularização. Não se trata de querer deixar de pagar, mas sim de conseguir condições razoáveis, com parcelas e valores que caibam no orçamento.
Acredito que uma empresa do porte da CPFL deveria ter mais flexibilidade e oferecer alternativas que permitam ao consumidor sair da inadimplência, em vez de dificultar ainda mais a situação.
Solicito que a CPFL reveja as condições oferecidas, apresente uma proposta de renegociação justa, com possibilidade de parcelamento acessível, e disponibilize um atendimento que realmente busque solucionar o problema.
O consumidor também merece respeito, transparência e condições dignas para negociar suas dívidas.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução concreta!