Minha energia elétrica ficou 12 horas sem funcionar e quero compensação

À CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA,

Reclamação formal por interrupção prolongada no fornecimento de energia elétrica e solicitação de compensação financeira-média das 03 últimas faturas.

Eu, ***** , titular da unidade consumidora *****, ***** , venho formalizar reclamação em razão da interrupção do fornecimento de energia elétrica por período superior a 12 horas consecutivas, iniciada em 09/10/2026, às 9h30 - SEM O DEVIDO AVISO PRÉVIO - e sem o devido restabelecimento do serviço até 21h30 da mesma data/sexta-feira, em pleno horário de trabalho/expediente/home office. A falta prolongada de energia elétrica comprometeu as condições normais de utilização do imóvel, causando transtornos e prejuízos/home office/serviços, além de evidenciar a necessidade de apuração da ocorrência e das medidas adotadas para o restabelecimento do serviço.Diante do exposto, solicito formalmente: 1.O registro desta reclamação e o fornecimento do respectivo número de protocolo. 2.O esclarecimento sobre as causas da interrupção e as providências adotadas pela concessionária.3.A verificação do direito à compensação financeira-R$176,00-pelo descumprimento dos indicadores de continuidade do fornecimento, com aplicação dos créditos cabíveis na fatura de energia elétrica, conforme as normas da ANEEL.A análise e o ressarcimento de eventuais prejuízos materiais comprovados, caso aplicável, observadas as regras pertinentes.Uma resposta formal, com indicação das providências adotadas e dos critérios utilizados para eventual compensação.Ressalto que o fornecimento de energia elétrica é um serviço essencial e deve observar os padrões de continuidade e qualidade estabelecidos pela regulamentação vigente.Caso não haja solução satisfatória, informo que poderei encaminhar a reclamação à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), aos órgãos de defesa do consumidor e aos demais canais competentes. Aguardo providências e resposta formal. Att.,