Cobrança indevida de multa e dificuldade na negociação de débito de aluguel

Título: Cobrança indevida de multa e falta de opção para quitar débito

Sou o titular do contrato de locação realizado pela imobiliária Apolar, porém quem utilizava e residia no imóvel era minha filha. Meu nome foi utilizado para que ela pudesse realizar a locação.

Minha filha permaneceu aproximadamente 6 meses no imóvel. O contrato tinha prazo maior, porém, antes do término, o próprio proprietário solicitou a desocupação do imóvel. A imobiliária entrou em contato com minha filha informando que o proprietário havia solicitado o imóvel. Posteriormente, ele alegou que ela estaria utilizando o imóvel para fins comerciais, o que não ocorreu. Minha filha nunca exerceu atividade comercial no imóvel.

Diante da solicitação do proprietário, ela desocupou o imóvel, realizou a vistoria e entregou as chaves, deixando o imóvel nas condições em que o recebeu.

Ao finalizar a locação, foi gerada uma cobrança contendo os valores de aluguel, água e luz, que reconhecemos e temos total interesse em pagar. Porém, também foi incluída uma multa contratual de rescisão, a qual contestamos, pois a desocupação ocorreu por solicitação do proprietário, e não por iniciativa da minha filha.

Além disso, durante a locação ocorreram diversos problemas e situações constrangedoras envolvendo o proprietário, inclusive abordagens e situações que chegaram a resultar em registros de boletim de ocorrência. Temos documentos que comprovam parte do ocorrido.

Desde então, estamos tentando resolver a situação de forma amigável. O problema é que a dívida foi encaminhada para o seguro-fiança/CredAluga e, posteriormente, para uma assessoria de cobrança, mas uma empresa direciona para a outra e não conseguimos obter uma solução. Recentemente, conseguimos localizar uma cobrança no valor aproximado de R$ 6.800,00, incluindo a multa que contestamos.

Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar. Quero quitar os valores que realmente são devidos, especialmente aluguel, água e luz, porém preciso de uma proposta formal, preferencialmente parcelada via boleto, e da retirada dos valores que estão sendo contestados.

A situação já se arrasta há meses e está prejudicando meu nome, sem que seja apresentada uma alternativa concreta para solucionar o problema. Solicito, portanto, que a empresa responsável entre em contato, apresente o detalhamento atualizado da dívida e ofereça uma negociação para que possamos quitar os valores efetivamente devidos, sem a cobrança da multa que estamos contestando.

Tenho interesse real em resolver a situação e pagar o que é devido, mas preciso que a empresa também disponibilize uma forma viável de negociação.