O que aconteceu
Fui observar agora que no cartão de crédito da minha empresa estou sendo cobrada indevidamente uma mensalidade da Crunchyroll. De novembro de 2025 a Fevereiro de 2026 valor mensal de R$19,99 (nesse período totalizando R$79,96) e o valor mensal de R$24,90 desde Abril de 2026 até setembro de 2026 (6xR$24,90 = R$149,40).
Valor total cobrado indevidamente: R$229,36.
Solicito imediatamente o cancelamento e o estorno do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução.
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4Interações da reclamação
Crunchyroll respondeu
06/10/2026 às 19:52
OIá, Andreia!
Agradecemos pelo contato!
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno. Sabemos o quão desagradável é se deparar com cobranças referentes a uma assinatura não reconhecida, sobretudo por tanto tempo. Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido!
Para que possamos oferecer o melhor suporte e resolver esse problema juntos, enviamos uma mensagem para o seu e-mail a fim de solicitar alguns detalhes sobre as cobranças que recebeu. Nosso contato seguirá por meio privado, visando a segurança dos seus dados.
Recomendamos que, além de conferir sua caixa de entrada, também dê uma olhada nas pastas de Spam e Lixo Eletrônico, tudo bem? Pode ser que nossa mensagem tenha sido direcionada para alguma delas por engano.
Se tiver qualquer dúvida ou detalhe adicional sobre o caso, sinta-se à vontade para compartilhar conosco. Isso é muito importante para que possamos te ajudar da melhor forma possível!
Ficamos no aguardo da sua resposta para darmos prioridade ao seu caso e, desde já, te desejamos uma ótima noite!