Não consigo encerrar minha conta por falha na verificação facial

PODERIA ENCERRAR A MINHA CONTA , POR FAVOR POIS O CHEGA NO @MAIL PARA MIM GAZER A VERIFICAÇÃO FACIAL E NÃO DAR O HORÁRIO POIS VCS MANDAN DE MADRUGADA E BEM TARDE SÓ POR @ MAIL POIS PEÇO A GENTILEZA PARA ENCAMINHAR NOVAMENTE PARA MIM , POIS NÃO ABRIR ESSA CONTA E NEM SEI A ORIGEM DELA NO BANCO CENTRAL