Solicitei o encerramento da minha conta e ainda consta como ativa

Já solicitei anteriormente, por meio de aplicativo/chat, o encerramento da minha conta e dos serviços que mantinha, à época, com esta instituição (Foris GFS BR Instituição de Pagamento Ltda. ). Entretanto, ao consultar meu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) do Banco Central, emitido em 16/10/2026, constatei que o relacionamento ainda aparece como Ativo, sem data de encerramento.

Diante disso, solicito:

Confirmação do encerramento: informar se minha conta e os demais serviços contratados foram efetivamente encerrados, indicando a data e fornecendo o respectivo comprovante.

Encerramento de eventual vínculo remanescente: caso ainda exista conta, produto ou serviço ativo, solicito sua identificação e reitero expressamente meu pedido de encerramento. Se houver alguma pendência que impeça a conclusão, peço que seja informada de maneira específica, com as providências necessárias para resolvê-la.

Regularização no CCS: comunicar ao Banco Central a data correta de fim do relacionamento, refletindo o encerramento efetivamente realizado.

Não tenho interesse em manter relacionamento ativo com a instituição. Solicito resposta por escrito, com protocolo de atendimento, confirmação das providências adotadas e indicação do prazo para conclusão e atualização do CCS.