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CVC mudou meu voo e hotel e quer cobrar diferença indevida

CVC Turismo

cidade: Campinas

O que aconteceu

Efetuei a compra de um pacote da CVC, e vinte dias antes da viagem mudaram horários de voo, querem mudar hotel com a desculpa que não trabalham mais com o que comprei, e agora me oferecem um hotel que não tem condicoes de ficar, escolhi alguns de mesa categoria e querem me cobrar diferença de valor quando no próprio site a diferença é inexistente praticamente. Essa foi a primeira vez que usei uma empresa de Turismo e pela minha atual experiência será a última. CVC NEM DE GRAÇA MAIS. Nao caiam nessa besteira