O que aconteceu
Estou com uma viagem marcada para 26/10/2026 com meu filho de 3 anos, onde fiz a compra total para Beto Carrero incluindo hotel, aéreo e ingressos e para fechar o pacote me foi ofertado uma cortesia do fast pass fechei a compra com a cvc. E uma semana antes fui retirar os voucher para minha surpresa o fast pass q me foi ofertado seria o fast pass adrenaline, onde são brinquedos para adultos onde nenhum dos brinquedos atende a meu filho. Entrei em contato com vc pedindo que fosse alterado o fast pass para algum fast pass q atendesse ao meu filho fui surpreendida com a resposta que eles me deram cortesia e que se eu quisesse poderia pagar por outro fast pass, falei que essa cobrança é indevida pq eles ofertaram algo que não vou poder utilizar, logo em seguida responderam que poderia cancelar o ingresso e comprar e longo embaixo eles mesmo avisam que o contrato diz que o ingresso não é reembolsável. Resumindo eles me venderam um pacote para ir com meu filho que ele nao vai poder usar e ainda se recusam a fazer a alteração.