O que aconteceu
Em 17/10/26 estive na CVC do shopping Morumbi para aquisição de um hotel para Aracaju no período de 07/11 a 12/11. Após avaliação dos hotéis disponíveis, finalizamos a compra na pousada Encantare. A compra foi concluída com sucesso, foi gerado voucher e confirmação de reserva. Para minha surpresa, na quarta feira dia 21/10 a empresa entrou em contato dizendo que a reserva na pousada encatare não estava válida, devido a indisponibilidade na data escolhida e sugerindo outro acomodação. Não aceitei a acomodação sugerida e solicitei outra acomodação, mas deixei claro que a pousada Encantare era minha primeira opção. Em contato diário com a CvC a mesma não apresenta resolução do problema, e hoje apresentou negativa ao meu pedido, sendo que somente na próxima semana irão avaliar a nova acomodação solicitada. A data da viagem está próxima, e até o momento não há retorno. A loja não resolve a questão que foi gerada pela própria CVC.