O que aconteceu
**TERCEIRA ALTERAÇÃO DE VOUCHER, CANCELAMENTO E REACOMODAÇÃO ABSURDA COM 10H10 DE CONEXÃO SOLICITO SOLUÇÃO IMEDIATA**
Estou novamente recorrendo ao Reclame Aqui porque, apesar das diversas tentativas de solução diretamente com a CVC, meu problema continua sem uma solução adequada e a data da viagem está cada vez mais próxima.
Minha passagem para 02/11/2026 foi adquirida pela CVC e originalmente confirmada no seguinte itinerário:
G3 1965 NAT 11:25 GIG 14:35
G3 1854 GIG 16:00 NVT 17:35
Conexão original: 1h25.
Após alterações anteriores, a própria CVC informou que a alteração havia sido devidamente processada e confirmada, inclusive encaminhando novo voucher.
Agora, novamente fui comunicada de alteração e posteriormente informada de que o voo G3 1965 foi CANCELADO. A nova opção apresentada é:
G3 1969 NAT 03:40 GIG 06:50
G3 1842 GIG 17:00 NVT 18:40
Isso representa aproximadamente **10H10 DE CONEXÃO** no Galeão e antecipa minha saída de Natal em aproximadamente **7H45** em relação ao itinerário anteriormente confirmado.
O mais grave é que esta já é a **TERCEIRA ALTERAÇÃO DE VOUCHER** relacionada à mesma viagem.
Tenho buscado resolver a situação de forma administrativa e, inclusive, entrei novamente em contato com o canal Canais Críticos da CVC. Em 06/10/2026, a atendente Layza informou que as opções seriam aceitar essa reacomodação ou solicitar o reembolso integral.
Deixei absolutamente claro que **NÃO estou recusando a viagem e NÃO quero cancelar minha passagem**. Quero viajar. O que estou solicitando é uma **reacomodação viável e razoável**, com tempo de conexão compatível com a viagem.
Inclusive, consultei o próprio site da GOL e identifiquei outras possibilidades de voo para o destino na mesma data, com conexões menores. Portanto, solicito que CVC/GOL efetivamente verifiquem essas alternativas, em vez de simplesmente me apresentarem uma única opção com mais de 10 horas de espera.
Não considero razoável que, diante de uma alteração/cancelamento promovido pela companhia aérea, o passageiro seja colocado diante de apenas duas alternativas: aceitar uma viagem extremamente desgastante ou desistir da viagem e pedir reembolso.
**NÃO QUERO REEMBOLSO. QUERO VIAJAR.**
O que espero da CVC é uma solução efetiva: que sejam pesquisadas as alternativas disponíveis para NAT NVT em 02/11/2026 e que seja oferecida uma reacomodação com conexão menor e condições minimamente razoáveis.
Solicito, portanto, que a CVC intervenha junto à companhia aérea e **resolva definitivamente a situação**, apresentando uma alternativa adequada e confirmando meu itinerário por meio de voucher atualizado.
Também solicito que seja informado quais alternativas foram efetivamente pesquisadas e, caso a empresa alegue que não existe outra possibilidade, que esclareça por que as opções que aparecem no próprio site da GOL não podem ser utilizadas para minha reacomodação.
Já houve tempo suficiente para tratativas. Não quero mais receber sucessivos vouchers sem uma solução efetiva.
**A viagem está se aproximando e meu tempo também é limitado. Preciso de uma resposta objetiva e de uma solução concreta.**