Cobrança indevida de Pix no valor de R$ 159,00 sem autorização ou conhecimento do produto.

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Goiânia - GO

03/06/2026 às 10:41

ID: 250428091

Foi retirado da minha conta como pix hj pela manha no valor 159,00 no qual nao fiz nenhuma compra, e muito menos fiz pix. E muito menos sei o que informa o produto cobrado. Quero a restituiçao do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:58

Olá Rafael, como vai?

Informamos que o seu pagamento ja foi processado e está vinculado a uma assinatura realizada junto ao estabelecimento Solidgate Tech Limited.

Caso você não reconheça essa cobrança ou tenha dúvidas sobre a transação, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do estabelecimento responsável pela compra:

Estabelecimento: Solidgate Tech Limited
Suporte: https://solidgate.com/support/

Gostaríamos de esclarecer que a dLocal atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Isso significa que não gerenciamos os produtos, serviços ou cobranças realizadas pelos estabelecimentos. Toda e qualquer questão relacionada ao conteúdo da compra, cancelamento ou reembolso deve ser tratada diretamente com o estabelecimento acima.

Se precisar de mais alguma informação da nossa parte, estamos à disposição.

Atenciosamente,
End User Team