Cobrança Indevida por Transações Não Autorizadas de Leitor de PDF via PIX

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Carapicuíba - SP

02/06/2026 às 13:35

ID: 250346409

Tem transações no nome de DLOCAL BRASIL IP sendo que nunca nem acessei isso. está descrito que fiz transferência para um leitor de PDF supostamente chamado PDF guru via PIX mas também nunca fiz isso e nem dei a autorização. Como recebo meu dinheiro de volta? perdi 640 reais

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:07

Olá Gustavo, como vai?

Informamos que o seu pagamento ja foi processado e está vinculado a uma assinatura realizada junto ao estabelecimento Solidgate Tech Limited.

Caso você não reconheça essa cobrança ou tenha dúvidas sobre a transação, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do estabelecimento responsável pela compra:

Estabelecimento: Solidgate Tech Limited
Suporte: https://solidgate.com/support/

Gostaríamos de esclarecer que a dLocal atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Isso significa que não gerenciamos os produtos, serviços ou cobranças realizadas pelos estabelecimentos. Toda e qualquer questão relacionada ao conteúdo da compra, cancelamento ou reembolso deve ser tratada diretamente com o estabelecimento acima.

Se precisar de mais alguma informação da nossa parte, estamos à disposição.

Atenciosamente,
End User Team