Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 12:58
ID: 255312949
Recebi uma cobrança no valor de 119,90 que não reconheço, foi cobrado no meu cartão mercado pago, através de uma compra no meu cartão de crédito virtual, desconheço essa compra, assim que recebi a notificação do boleto emitido já contestei no mercado pago, peço que cancelem essa cobrança, não reconheço essa compra.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:42
Olá,
Informamos que o seu pagamento foi processado e está vinculado a uma assinatura realizada junto ao estabelecimento Solidgate Tech Limited. Caso você não reconheça essa cobrança ou tenha dúvidas sobre a transação, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do estabelecimento responsável pela compra:
Estabelecimento: Solidgate Tech Limited
Suporte: https://solidgate.com/support/
Gostaríamos de esclarecer que a dLocal atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Isso significa que não gerenciamos os produtos, serviços ou cobranças realizadas pelos estabelecimentos. Toda e qualquer questão relacionada ao conteúdo da compra, cancelamento ou reembolso deve ser tratada diretamente com o estabelecimento acima.
Se precisar de mais alguma informação da nossa parte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
End User Team