[Editado pelo Reclame Aqui]: Abertura de conta e Pix não autorizados utilizando dados pessoais
Respondida
Lajeado - RS
02/06/2026 às 18:16
ID: 250379271
Foi feito a abertura de conta em meu nome na floral sem minha autorização. Após foi feito pix, via open finance sem minha autorização, de minha conta do ***** para dlocal, em nome *****. Não conheço esta empresa. Estão usando meus dados indevidamente. Já registrei junto ao Bacen. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:13
Olá Simone, como vai?
Gostaríamos de informar que dLocal é uma intermediadora de pagamentos, e que somos responsáveis por receber e encaminhar os pagamentos feitos nos sites conectados à nossa plataforma.
Para que a legislação brasileira fosse cumprida, houve a necessidade de se criar uma conta em nossa plataforma para a realização de um pagamento para algum site que temos como cliente.
Por gentileza, esteja ciente de que o processo de encerramento de conta pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.
Atenciosamente,
dLocal End User Support