Fui cobrado indevidamente R$ 159,99 no Nubank pela dLocal
Em réplica
Cachoeira Paulista - SP
14/09/2026 às 21:50
ID: 259059513
Cobrança indevida e não autorizada de R$ 159,99 via Nubank
No dia 08 de agosto de 2026, foi realizado um desconto indevido no valor de R$ 159,99 na minha conta do Nubank, debitado pela empresa dLocal Brasil IP S.A. sem qualquer tipo de autorização ou consentimento de minha parte.No exato momento em que a transação ocorreu, eu estava no cinema e com o celular guardado, impossibilitado de realizar qualquer operação financeira. Trata-se de uma cobrança completamente arbitrária e sem fundamento.Já tentei solicitar o estorno diretamente com o Nubank, mas o problema ainda não foi resolvido. Como a dLocal atua como intermediadora de pagamentos, exijo que a empresa identifique a origem dessa cobrança, realize o reembolso imediato do valor retirado da minha conta e efetue o cancelamento definitivo de qualquer vínculo do meu nome ou CPF com o sistema de vocês.Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema. Isso é um absurdo com o consumidor.
Id da transação: E**********Ucf117e24a3
29217 - PDF Guru.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:24
Olá, como vai?
Informamos que o seu pagamento ja foi processado e está vinculado a uma assinatura realizada junto ao estabelecimento Solidgate Tech Limited.
Caso você não reconheça essa cobrança ou tenha dúvidas sobre a transação, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do estabelecimento responsável pela compra:
Estabelecimento: Solidgate Tech Limited
Suporte: https://solidgate.com/support/
Gostaríamos de esclarecer que a dLocal atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Isso significa que não gerenciamos os produtos, serviços ou cobranças realizadas pelos estabelecimentos. Toda e qualquer questão relacionada ao conteúdo da compra, cancelamento ou reembolso deve ser tratada diretamente com o estabelecimento acima.
Se precisar de mais alguma informação da nossa parte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
End User Team
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 19:18
Não reconheço essa empresa e não autorizei essa cobrança. Solicito o cancelamento de qualquer vínculo ou serviço relacionado a vocês, bem como o reembolso do valor que foi retirado da minha conta.