Não consigo entrar em contato!
Não resolvido
Guarulhos - SP
16/08/2023 às 13:33
ID: 170250381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Clever Camp q no início era Shein. O pagamento foi recebido pela Dlocal.
Como acredito ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] estou tentando entrar em contato com a Dlocal para cancelar o pagamento. O telefone ******* - ******* - ******* não é válido e o chat da plataforma deles é somente para empresas parceiras!
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 14:19
Olá, Ketili,
Agradecemos o seu contato!
Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema.
Para que o seu caso possa ser analisado pelo setor responsável, pedimos gentilmente que entre em contato através do nosso canal oficial de suporte ao cliente, enviando o comprovante de pagamento em anexo, número de CPF e ID do comentário no Reclame Aqui para o e-mail *******
Ficamos no aguardo do seu contato por e-mail
Atenciosamente,
dLocal End User Support - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/08/2023 às 14:14
Deveria ser como o Mercado Pago q devolve o dinheiro dentro de um prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5