Solicitação de estorno e cancelamento de serviço não entregue pela plataforma Opus Clip, com processamento de pagamento pela Demerge Brasil/dLocal
Resolvido
São Gonçalo - RJ
28/05/2026 às 11:01
ID: 249925659
Olá. No dia 24/05/2026, fiz um Pix no valor de R$ 48,00 que foi processado por vocês (Demerge Brasil / dLocal) para a plataforma Opus Clip (ID da transação: *****). O serviço não foi entregue conforme o esperado e a plataforma não oferece suporte ou opção acessível de cancelamento. Solicito o cancelamento imediato de qualquer vínculo e o estorno/devolução do meu dinheiro, já que vocês são os responsáveis pelo processamento do pagamento no Brasil. Segue em anexo o comprovante."
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:19
Olá,
Agradecemos o seu contato!
Gostaríamos de comunicar que enviamos uma mensagem privada para que você possa nos enviar o anexo de comprovante de pagamento (na resposta pública não existe essa opção).
Obrigado pela colaboração.
Atenciosamente, dLocal End User Support - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 17:57
Uma experiência ruim atendimento demorado e ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1