D4Sign

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Campo Grande - MS

05/02/2025 às 17:55

ID: 209175049

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Gostaria de expressar minha insatisfação e prejuízo profissional que tive ao tentar contratar um serviço de assinatura de contrato digital.
Sou um empreendedor e no momento uso esporádico esse serviço, me cadastrei para testar o produto e até gostei da plataforma.
2. Mas no dia de hoje, 05/02/2025, tinha um cliente que precisava eu precisava fechar um contrato de prestação de serviço e o mesmo não tinha impressora e só iria poder assinar digitalmente, foi ai que lembrei dessa minha conta no D4SIGN que eu tinha gratuita e ao eu tentar enviar o documento para assinar apareceu a mensagem que eu já tinha atingido o limite gratuito que acredito que seja 2 ou 3 assinaturas não lembro.
3. Sendo assim o sistema pediu para eu fazer: Faça um upgrade aqui. E assim tentei fazer pois precisava de urgência que estava sujeito a perder o negocio por que temos concorrentes como em todos os negócios, os planos ofertados eram fora do que eu queria no momento mas, a plataforma me deu uma opção de, COMPRAR ENVIOS AVULSOS, só que ao escolher essa opção começa a delonga, pois você tem que preencher um formulário para um atendente lhe contactar e não tem nem uma opção de enviar uma mensagem por whats e mesmo eu achando uma coisa ultrapassada e pouco útil para quem esta procurando agilizar uma situação importante de assinaturas de negocio.
4. Preenchi esse formulário coloquei meu ****** etc. e fiquei esperando um abençoado me contactar, isso era por volta das 8:00 hrs da manhã e o cliente esperando eu enviar para assinatura, quando foi 11:40 da manha recebi um email do Sr. ******, e também me chamou no ******.
5. Voce já perde tempo preenchendo um formulário e ainda pedem para descrever uma mensagem do que quer, eu descrevo e alem de demorarem e não ter um atendimento imediato personalizado enviam um email com planos surreais piores ainda dos que estavam no site para contratar, ora se mandei mensagem preenchi um relatório praticamente descrevendo que gostaria de comprar créditos por que não usa no momento com tanta frequência, o que não entenderam e para que preencher tudo aqui e ficar esperando ?
6. Por fim expliquei tudo por ****** a o sr. ******, e pedi algumas orientações e que me tirasse algumas duvidas antes de contratar, resumindo , hora que falei para ele que queria comprar alguns créditos já percebi que começou a me deixar falando sozinho e parou de me responder por volta das 11:40hrs e eu insistindo mandando mensagem e as 14:30 hrs, depois de eu muito insistir ele mandou mensagem de audio pedindo desculpa que estava em um alinhamento com a diretoria ?
7. Perguntei novamente e parou de me responder logo em seguida e eu pedindo na mensagem se ele não quisesse me atender para passar para outro atendente dar prosseguimento e me deixou no vacu.
8. Resumo da opera depois de tanto descaso e delonga mesmo eu querendo contratar o serviço de créditos não me respondeu mais e para finalizar com chave de ouro o cliente depois de eu tanto demorar para mandar o contrato para assinatura, fecho o contrato com um concorrente que o atendeu de imediato enviado para assinar o contrato por ****** , obrigado D4SIGN, por não ter ajudado , não é nem ajuda é sido profissional com o serviço prestado, só por isso estou perdendo tempo escrevendo esse textão.