Site não conhece fazer a que se propõe

Olá, Ingrid.

Agradecemos muito por compartilhar o seu relato conosco. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos continuamente a experiência em nossa plataforma.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao tentar concluir a etapa de validação facial após o envio do documento. Nosso objetivo é tornar o processo de assinatura o mais simples e seguro possível, e sentimos muito que você tenha enfrentado essa dificuldade técnica no reconhecimento da foto.

Queremos muito te ajudar a concluir sua assinatura sem novos transtornos. Por isso, reunimos um passo a passo com orientações detalhadas e enviamos diretamente para o seu e-mail cadastrado. Também tentamos contato com você por telefone em quatro ocasiões para te orientar em tempo real, mas infelizmente não tivemos sucesso nas ligações.

Nosso time já está acompanhando o seu caso de perto e faremos novas tentativas de contato ativo por telefone e e-mail para te guiar passo a passo até que a assinatura seja finalizada com sucesso.

Caso prefira, você também pode responder ao e-mail que lhe enviamos indicando o melhor dia e horário para conversarmos, ou entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à sua inteira disposição e empenhados em resolver isso para você!