Erro ao tirar selfie com documento
Resolvido
Araraquara - SP
11/08/2023 às 19:19
ID: 169991141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpossível assinar alguma coisa com D4Sign. No momento da selfie com o documento da erro e não adianta o que você faça. Segui todas as dicas, tentei por 3 celulares diferentes e pelo notebook e nada.
Vou ser prejudicada, pois não consigo assinar o contrato na plataforma.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 10:43
Olá, Bruna!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Ao verificar, não encontrei a abertura de um chamado associado ao endereço de e-mail (*******). Devido a essa situação, parece que nossa equipe não teve a oportunidade de abordar a questão que você está enfrentando.
Em relação à dificuldade que você encontrou ao tentar assinar o documento, recomendo que experimente utilizar um navegador mais atualizado, como o Safari, Firefox ou Chrome, que são padrão no mercado. Notei que o navegador que você está utilizando é o nativo, o que pode acarretar algumas peculiaridades no processamento de dados, não apenas em nossa plataforma.
Caso queira entrar em contato conosco: *******
Estamos à sua disposição para ajudar!
Equipe D4Exp
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 16:43
Explicaram de forma razoável, mas a empresa com que estava fazendo negócio resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9