Não recebi meu certificado de pós-graduação após 55 dias

Finalizei o curso de pós-graduação on-line e pedi prioridade na emissão do certificado em virtude de progressão e aumento salarial na carreira. Foi deferido o prazo de 45 dias úteis para emissão do certificado, prazo que já expirou. Hoje completam 55 dias, o certificado foi aprovado para impressão, mas ainda não foi realizada a emissão. É um prazo mais que razoável para a emissão de um certificado de conclusão do curso, essa demora é um descaso com o aluno consumidor. Solicito atenção e prioridade na emissão e envio do documento.