O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DANCOR - Indústria Mecânica respondeu
19/09/2018 às 13:09
Prezado Sr. Marcio Pacheco, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, lamentamos o aborrecimento e esperamos conseguir ajuda-lo.
O Sr. em sua mensagem não informa qual é a profundidade de seu poço, diâmetro da tubulação e a distância que a bomba está do poço, assim como também a altura do nível dinâmico que nos permitiria verificar se a altura de trabalho está correta para a especificação da bomba.
Caso a perda de carga do seu poço seja menor que 9 mca, o Sr, pode contar com o apoio da nossa rede de assistência técnica autorizada. Eles poderão verificar se existe algum vício de fabricação em seu produto e se necessário contar com o nosso suporte técnico e laboratório.
Por favor, nos passe mais informação de como é a instalação do Sr. para que possamos verificar e continuar te ajudando.
Caso deseje pode fazer contato conosco também através *******
Atenciosamente,
Luiz Oliveira
Assistência Técnica
Dancor S.A. Indústria Mecânica
Consumidor respondeu
19/09/2018 às 13:42
O poço tem 8 mts de profundidade e a água está a 4m, tubos de 3/4,altura de 5mts da caixa, a bomba está a 11 mts do poço. Já troquei toda a tubulação e não adianta nada e já usei outra duas bombas uma outra dancor que não puxa e uma Schneider auto_aspirante que puxa. Estranho é a informação que que o atendimento de vocês, me passou, que tem que colocar valvula de fundo.DANCOR - Indústria Mecânica respondeu
19/09/2018 às 14:20
Prezado Sr. Marcio,
Obrigado pelas informações enviadas, tentei fazer contato com o Sr no número informado aqui no canal, mas o mesmo está dando caixa postal.
De acordo com os dados que o Sr. enviou a bomba atende a especificação. Considerando que não existe nenhuma entrada de ar na tubulação de sucção e que o Sr. encheu a carcaça de água antes de dar a partida, quanto tempo deixou a bomba operando para verificar se ela tirou todo o ar da tubulação?
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
19/09/2018 às 15:01
Enchi o corpo, deixei ligado por 20 minutos umas 10 vezes em dias diferentes.DANCOR - Indústria Mecânica respondeu
20/09/2018 às 11:35
Sr. Marcio, bom dia!
Obrigado por mais este retorno, sugerimos que o Sr. procure nossa rede de assistência técnica autorizada para que eles possam verificar se o produto possui algum vício de fabricação.
Estou colocando a seguir o link onde é possível verificar nossa rede, peço por gentileza que nos sinalize em qual empresa irá levar o produto para que possamos acompanhar seu caso e dar maior cobertura possível.
https://*******
Qualquer outra dúvida nossa equipe de assistência técnica estará a disposição nos meios abaixo:
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Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0As explicações são pouco tecnicas o manual da bomba autoaspirante é só uma pequena parte, nem uma folha, de um manual geral, uma vergonha.