O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DANCOR - Indústria Mecânica respondeu
29/10/2026 às 13:34
Prezada Déborah.
Em atenção à sua reclamação, informamos que o atendimento foi registrado por meio da Ordem de Serviço (OS) n *****, aberta em 01/10/2026, tendo a garantia sido autorizada pela fábrica na mesma data.
Esclarecemos que a nota fiscal das peças necessárias ao atendimento foi emitida em 08/10/2026. Entretanto, o material ficou retido na transportadora em razão de uma pendência referente ao pagamento da diferença de imposto, o que impactou o prazo de entrega.
Informamos que o pagamento da diferença tributária já foi realizado. Diante dos transtornos relatados e da importância do equipamento para o abastecimento de água de sua residência e estabelecimento comercial, trataremos o caso com urgência, buscando agilizar o encaminhamento necessário à conclusão do atendimento.
Lamentamos os inconvenientes ocasionados pela demora e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada para o caso.
Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica.
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://dancor.com.br/atendimento/fale-conosco/
SAC: 0800 0219290
WhatsApp: 21 97683-6118
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 16:03
Essa bomba pressurizadora já é a segunda q dá defeito, me falaram q é defeito de fabrica por ser de plástico, não aguenta a pressão, e q a mesma até saiu de linha, em tao peço q me enviem uma bomba melhor pra fazer logo a troca, pra eu não ter mais problemas e dor de cabeça, mais do q já estou tento! Quase 1 mês sem água, usando baldes, é imoral!