O que aconteceu
Fiz uma compra de uma MOTOBOMBA DANCOR 2050SDE, conforme nota fiscal em anexo . A motobomba foi comprada em 02/05/2024 e instalada na mesma data e em um local e a mesma instalação onde havia uma motobomba Shneider . A motobomba do Fabricante DANCOR durante o período de garantia queimou o motor 2 vezes . Logo após o termino do período de garantia a bomba queimou novamente. Levada para a assistência técnica a bomba foi consertada novamente. Nesta terceira vez a bomba ficou na assistência técnica aproximadamente 50 dias aguardando orientação do Fabricante DANCOR . Agora a bomba queimou o motor novamente. Entrei em contato com o Fabricante e eles solicitaram que fosse enviado um email para eles que eles responderiam o que deveria ser feito. Foi enviado em 26/10/2026 o e-mail e ate momento não tivemos um retorno .
Estamos no aguardo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DANCOR - Indústria Mecânica respondeu
03/11/2026 às 14:15
Prezado Paulo.
Segue abaixo resposta enviada para o seu e-mail em 26/10/2026.
De: Departamento de Assistência Técnica < [email protected] >
Date: seg., 26 de out. de 2026 às 11:39
Subject: Re: MOTO BOMBA 2050-SDE OLEO 2CV 2P
To: < [email protected] >
Prezado Paulo, bom dia!
Pelo histórico verificado do seu atendimento, não foi encontrado a questão de vazamento, houve danos ao motor por fatores externos, mas como havia sistema de proteção foi concedida a garantia, sendo enviados dois motores novos nos atendimentos solicitados, no entanto a reincidência indica que os componentes possam estar com a alguma instabilidade de funcionamento, não fazendo a proteção correta do equipamento.
Pela data de compra informada o produto já se encontra fora do prazo de garantia, mas caso queira solicitar um orçamento junto ao posto autorizado pode o fazer ou com outro profissional da área de sua confiança, mas realmente esse atendimento não é mais passível de ser realizado dentro do prazo de garantia.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica
Tel. Geral: 55 21 3408-9292
WhatsApp: 55 21 99002-8209
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 07:21
Infelizmente a empresa esta se baseando somente que o produto não tem problemas e são fatores externos que provocaram os problemas . Quando feito os consertos dentro do prazo em garantia em nenhum momento a assistência técnica nos questionou ou informou que os problemas que estavam danificando o produto eram fatores externos. Somente agora o fabricante justifica que os problemas do produto são decorrente de fatores externos .