Não consigo contratar Crédito do Trabalhador por empréstimo inexistente

Título: Crédito do Trabalhador bloqueado por suposto empréstimo que não possuo

Nome Queliane Ferreira Figueira

Estou tentando contratar o Crédito do Trabalhador, porém não consigo concluir a solicitação porque o sistema informa que possuo um empréstimo ativo, mesmo eu não tendo nenhum empréstimo ativo em nenhum banco.

A situação é ainda mais frustrante porque consta saldo disponível para contratação, mas sou impedida de prosseguir devido a essa informação, que não corresponde à minha situação atual.

Já tive um empréstimo antigo junto ao Bradesco, que foi quitado, e existe a possibilidade de que haja alguma pendência de atualização cadastral ou de baixa do contrato nos sistemas responsáveis.

Diante disso, solicito uma análise detalhada do meu cadastro, a identificação do contrato que está ocasionando esse bloqueio e a devida correção das informações, caso estejam desatualizadas ou incorretas.

Não considero justo ficar impossibilitada de acessar uma linha de crédito para a qual o sistema indica disponibilidade, por uma possível inconsistência de informações.

Solicito uma solução efetiva, com a regularização dos meus dados e a liberação da possibilidade de contratação do Crédito do Trabalhador, caso eu atenda aos demais critérios exigidos.

Aguardo um posicionamento claro e a resolução definitiva do problema.