Renovação automática sem aviso e valor de reajuste fora da realidade

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação e formalizar reclamação referente à renovação automática de um contrato de prestação de serviços de marketing digital realizado com a empresa DataSales

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No momento da contratação inicial, o serviço foi firmado em meu nome como pessoa física, com pagamento parcelado no cartão de crédito e vigência anual. Entretanto, após o término do período contratado, foi realizada uma renovação automática sem qualquer aviso prévio por e-mail, WhatsApp, SMS ou outro meio de comunicação.

Além da ausência completa de notificação sobre a proximidade da renovação, fui surpreendido por uma nova cobrança em valor consideravelmente superior ao contrato originalmente firmado (quase mil reais a mais que o ano anterior), sem que houvesse qualquer comunicação prévia informando:

o novo valor praticado;

eventual reajuste;

confirmação de interesse na renovação;

ou autorização expressa para continuidade da cobrança.

Embora exista cláusula de renovação automática no contrato, entendo que a forma como a renovação foi conduzida viola princípios básicos de transparência e boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente pela ausência de informação clara sobre a renovação e sobre o novo valor cobrado.

Destaco que:

não manifestei interesse na renovação;

não fui alertado previamente sobre a cobrança;

e não recebi qualquer oportunidade de cancelar antes da renovação automática ocorrer.

Já realizei reclamação junto ao Procon.

Solicito:

cancelamento imediato do contrato;

cancelamento das cobranças futuras;

e estorno integral da renovação realizada sem transparência e sem comunicação adequada.

Aguardo resolução do caso.