O que aconteceu
Fiz uma compra de passagem pela Decolar, e agora quando entro no login da compra a passagem simplesmente desapareceu, só que por motivos pessoais eu preciso cancelar a passagem, visto que não vou poder viajar. Entrei em contato com eles para me ajudarem a resolver, a IA deles não consegue localizar a passagem, e o agente que me atendeu falou que iria abrir um chamado pois poderia ser um bug do sistema. Me deu 72h para resolver, mas até agora nada, e o prazo para cancelar a passagem já é amanhã 24/10. Ou seja, se eu tinha chances de ter o reembolso, já não vou ter mais.
Em anexo como aparece para mim.
Preciso que resolvem isso o quanto antes. É um absurdo a passagem simples desaparecer. E se eu fosse viajar mesmo? como seria no dia sem passagem ???
E gostaria de reivindicar meu direito de reembolso, caso fosse haver algum. Por favor!!