O que aconteceu
Olá, bom dia!
Estava no aeroporto de Santiago Cl, por 2 noites. Minha viagem foi cancelada [ não permitida por volume da bolsa ] por erro no sistema, atendimento humano, não agíl. Pedi para despachar, não despacharam , depois pediram para abandonar bolsa e sacola [ minhas coisas, presentes .. ], cobraram um valor $ 100.000 pesos, me tirando como burra, o valor real era R$ 100. Depois de perdido, remarcação com cobrança abusiva, indevida, triplicaram os valores. Tinha pagar somente para incluir a bagagem, no primeiro atendimento. Cheguei 2h antes, fiz o check -in, vejam nas câmeras. Não tenho que pagar multa de cancelamento, não cancelei, apenas aceitei a remarcação de voo [ nulo], não o pagamento em dobro + R$ 1.281,00, por terem cancelado o embarque em 13/10, para ter que comprar nova passagem, dia 14/10 destino Rio de Janeiro. Decolar e Latam não resolveram o problema, não fizeram a devolução do Pix da compra. Não poderia ficar naquela situação ridícula, inumeros voos para o mesmo destino. Comprava só agua, situação insalubre, sem dormir por 2 noites,me revoltei, fui levada para Departamento de Polícia, onde fiquei por + 40 horas. A diferença deveria no máximo de R$ 200, e assim , perdi o valor total, o reembolso de cancelamento foi de apenas R$ 124,00, um absurdo. Não existe comunicação entre Decolar e Latam, embarque cancelado, remarcação, reembolso. Por isso, aguardo correção do reembolso, no valor total ou pelo menos de 50 %. Tive que comprar outra passagem, cheguei 3 o 4 dias depois ao RJ, atrasada para compromissos de trabalho. Sem mais!
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