O que aconteceu
Fiz a reserva da pousada Vila da Glória em São Francisco do Sul em SC, chegando lá, a mesma estava fechada e com aspecto de abandonada. Entrei em contato com a Decolar e disseram que iam me fornecer uma reacomodação, porém não tive retorno! No mesmo dia solicitei o reembolso e pediram 5 dias para verificarem. Porém hoje recebi o e-mail informando a recusa do reembolso, sem justificativa.
Solicito que seja feito o reembolso pois a pousada Vila da Glória em São Francisco do Sul não estava ativa para que eu pudesse me hospedar.
Minha reserva é a número *****.