Recebi meu conjunto de cama rasgado e sem o jogo de lençol

Olá, Lilian.

Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua preocupação ao receber a encomenda avariada e com um dos produtos faltando.

Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato com a transportadora responsável para apuração do caso. Após a análise, a transportadora confirmou o extravio do item faltante durante o processo de entrega.

Diante disso, entramos em contato com você e disponibilizamos as opções de reembolso do valor ou reenvio de um novo produto. Conforme sua preferência, realizamos o envio de uma nova unidade para substituir o item extraviado.

Neste momento, o novo envio já foi realizado e seguimos acompanhando a situação. Caso ainda não tenha recebido, pedimos que nos sinalize por aqui assim que houver uma atualização na entrega, para que possamos acompanhar até a conclusão.

Lamentamos novamente pelo transtorno e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução quando ocorre alguma intercorrência no transporte.

Atenciosamente,

Equipe Decora Mais Casa