Paguei pelo pedido e foi cancelado por falta de pagamento, não recebi estorno do valor pago

Olá, Jamille! Tudo bem?

Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.

Entretanto, houve um erro na instituição financeira parceira responsável pelas transações monetárias, o que impediu seu reembolso.

Já abrimos um chamado com a instituição financeira para que o erro seja corrigido e seu estorno efetuado.

Assim que tivermos retorno, volto a entrar em contato por aqui.

Se precisar de qualquer coisa, sigo à disposição. E mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.