Péssimo atendimento e pedidos errados/danificados repetidamente

Já estou tendo problemas com a empresa desde o momento que deixei de ser estudante e passei a ser dentista, péssimo atendimento, atendentes despreparados ou até dificuldade de chegar a falar com alguém por conta do robô que não deixa. Já é a segunda vez que um pedido meu acaba vindo errado/danificado. Dessa vez ao entrar em contato após mais de 8 meses sem comprar com a empresa, pensando que tinha melhorado, o problema já começou com o robô que não deixava eu ter acesso ao atendimento humano, depois que eu insisti muito consegui, 1 hora depois veio o atendente me mostrando um link dizendo que eu teria que fazer por lá, sem nem ao menos entender o meu problema. Na hora de fazer compras quase servem café online, na hora de resolver problemas temos que resolver sozinhos. Um descaso, quarta vez que sou atendida mal pela empresa, não sei porque ainda sigo tentando fazer compras. Quando disse que estava farta e que iria fazer a denúncia, aí ele conseguiria me transferir para outro atendente