O que aconteceu
Digio alega liberação indevida da garantia do FGTS e cobra dívida
Tenho contratos de antecipação do FGTS com o Banco Digio e com outras instituições, como a Caixa Econômica Federal. Até 2025, havia descontos relacionados às operações, mas, em 2026, somente o Digio me informou que o desconto esperado não ocorreu, alegando uma suposta liberação indevida da garantia do FGTS, situação que não reconheço ter solicitado. As outras instituições não me comunicaram nenhum problema semelhante.
Recentemente, o Digio entrou em contato oferecendo uma renegociação da dívida, que está registrada no Serasa. Porém, não pretendo renegociar enquanto não receber todos os esclarecimentos e documentos necessários.
Solicito cópia dos contratos, demonstrativo detalhado da dívida, histórico dos descontos e comprovantes da suposta liberação da garantia, além de uma explicação sobre a ausência dos descontos em 2026.
Quero resolver a situação, mas preciso de transparência e comprovação dos valores cobrados antes de assumir qualquer renegociação.