O que aconteceu
No dia 28 de setembro, realizei a compra de materiais elétricos com a empresa Dimensional, com previsão de entrega para o dia 5 de outubro. Porém, hoje, dia 10 de outubro, o pedido ainda não foi entregue e o status continua como preparando pedido, sem qualquer atualização concreta sobre o envio ou uma nova previsão de entrega.
Além do atraso, no dia 6 de outubro recebi um estorno de pequeno valor referente a um dos materiais comprados, sob a justificativa de indisponibilidade do produto. Ou seja, fui informada da falta do material após passar o prazo de entrega.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva.
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4Interações da reclamação
Dimensional respondeu
13/10/2026 às 17:30
Olá, Lucas.
Conforme alinhado em nosso contato, o material foi entregue hoje, 13/10, conforme comprovante encaminhado para sua conferência.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido e agradecemos pela compreensão durante o processo.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Dimensional Brasil