O que aconteceu
No dia 14/09/2026, realizamos a compra do produto **Sinaleiro Redondo Plástico Verde 22,0 mm 220 V LED WEG**, código do site Dimensional **10046531** e código do fabricante **CEWSM2D23**, conforme o [anúncio disponível no site](https://www.dimensional.com.br/sinaleiro-red-plast-vd-22mm-220v-led-cewsm2d23/p).
**Número do pedido:** #*****917-01.
Ao recebermos o material, identificamos que o produto entregue possui o código de fabricante **CEWSM2D78**, diferente daquele solicitado na compra.
Entramos em contato com o SAC para relatar a divergência, mas recebemos como resposta que o material foi faturado e entregue conforme. De fato, a nota fiscal apresenta o código CEWSM2D78, porém o pedido realizado no site registra o código CEWSM2D23.
Ou seja, a emissão da nota fiscal com o código do produto entregue não elimina a divergência em relação ao item efetivamente comprado.
Solicitamos que a Dimensional verifique o pedido e entre em contato conosco para providenciar a devolução do material recebido incorretamente.
Aguardamos uma solução efetiva para o caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dimensional respondeu
29/10/2026 às 08:34
Olá, Debora.
Conforme alinhado em nosso contato, realizamos a abertura de uma ocorrência para análise da divergência identificada e, posteriormente, demos seguimento ao processo de devolução.
Informamos que o material já foi devolvido à filial e que o estorno do valor foi realizado. O comprovante de estorno foi encaminhado para sua conferência.
Agradecemos sua compreensão e colaboração ao longo de toda a tratativa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Dimensional Brasil