O que aconteceu
Título: Direcional: investimento de quase R$ 455 mil e acabamento muito abaixo da expectativa Morada Vistas do Horizonte
Minha indignação com a Direcional Engenharia é enorme!
Há aproximadamente dois anos, adquiri um apartamento de três quartos no empreendimento Morada Vistas do Horizonte, localizado no bairro Jardim Guanabara, região Norte de Belo Horizonte/MG, pelo valor aproximado de R$ 455.000,00.
Na época da compra, esse valor representava um investimento que considerei compatível com a aquisição de um imóvel de padrão superior, com acabamento e apresentação condizentes com a quantia investida. Não estamos falando de pouco dinheiro, mas de quase MEIO MILHÃO DE REAIS, fruto de um compromisso financeiro extremamente significativo.
Entretanto, ao visualizar as fotos disponibilizadas pela própria construtora no aplicativo Pode Morar, estou profundamente decepcionado com o padrão de acabamento apresentado.
A diferença entre a aparência do apartamento decorado e o que estou vendo nas imagens da unidade que será entregue é completamente desproporcional à expectativa criada durante a venda.
No decorado, as paredes apresentavam acabamento liso e uma aparência visualmente muito mais agradável. Já nas fotos do imóvel a ser entregue, observo paredes com textura e um acabamento que, na minha avaliação, está muito aquém do padrão que eu esperava para um investimento dessa magnitude.
É revoltante comprometer quase R$ 455 mil em um imóvel e, antes mesmo de receber as chaves, ter essa sensação de decepção. O empreendimento está localizado no Jardim Guanabara, na região Norte de Belo Horizonte, mas seu preço se aproxima do praticado em regiões valorizadas da cidade, como a Savassi. Diante disso, considero legítimo questionar a relação entre o valor cobrado e o padrão de acabamento apresentado.
Não estou desmerecendo imóveis populares ou o programa Minha Casa, Minha Vida. Minha indignação é com a discrepância entre o preço, a expectativa criada no momento da compra e a qualidade percebida do acabamento que está sendo apresentado.
A Direcional precisa entender que o consumidor não compra apenas paredes e pisos: compra um patrimônio, assume um compromisso financeiro de longo prazo e deposita confiança na empresa responsável pelo empreendimento.
Ressalto que ainda não realizei a vistoria nem recebi as chaves. Minha reclamação está sendo registrada antecipadamente porque as próprias imagens disponibilizadas no aplicativo já levantaram questionamentos importantes sobre o padrão do imóvel.
Diante disso, EXIJO RESPEITO COMO CONSUMIDOR e solicito que a Direcional apresente respostas claras e formais para as seguintes questões:
1. Qual é o padrão de acabamento efetivamente previsto para o meu apartamento, conforme o contrato e o memorial descritivo?
2. Os acabamentos das paredes e dos pisos correspondem ao que foi contratado e ao que foi apresentado nos materiais de comercialização?
3. Como a empresa explica a diferença de aparência entre o apartamento decorado e as imagens da unidade que será entregue?
4. Quais providências a Direcional está disposta a tomar para esclarecer e solucionar essa situação?
Não aceitarei respostas genéricas que simplesmente ignorem a minha insatisfação. Exijo um posicionamento objetivo, acompanhado dos documentos necessários para esclarecer o padrão de acabamento contratado.
Pagar quase R$ 455 mil por um apartamento e perceber uma diferença tão grande entre a expectativa criada e a realidade apresentada é motivo de profunda indignação. O consumidor merece transparência, respeito e coerência entre aquilo que é apresentado durante a venda e aquilo que efetivamente será entregue.
Também questiono a atuação da Caixa Econômica Federal, caso tenha participado da fiscalização e da liberação do financiamento conforme a evolução da obra. É necessário esclarecer quais critérios foram utilizados nas vistorias e se o padrão de acabamento verificado foi considerado compatível com o valor atribuído ao imóvel e com o memorial descritivo. Se necessário, custearei uma avaliação técnica independente do apartamento para verificar a existência de eventuais irregularidades ou divergências.
Registro esta reclamação publicamente para que a Direcional Engenharia e, se aplicável, a Caixa Econômica Federal se manifestem e tratem o caso com a seriedade que ele merece. Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito e esclarecimentos sobre um investimento de enorme importância para mim e para minha família.
Caso sejam constatadas divergências entre o que foi ofertado, contratado e efetivamente entregue, buscarei os órgãos de defesa do consumidor, os canais competentes da Caixa Econômica Federal e orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis, inclusive a possibilidade de rescisão contratual e restituição dos valores pagos, conforme os fundamentos legais aplicáveis.
DIRECIONAL ENGENHARIA E CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, EXIJO UMA RESPOSTA CONCRETA!
O consumidor merece respeito não apenas na hora de vender e financiar, mas principalmente na hora de entregar e fiscalizar aquilo pelo qual pagou.