Agendamento de consulta psiquiátrica cancelado por falha no sistema de confirmação
Resolvido
Araçuaí - MG
17/07/2026 às 12:38
ID: 254172171
Estou há semanas aguardando uma consulta com meu psiquiatra, hoje pela manhã chegou uma solicitação para confirmar presença, quando tentei confirmar deu erro diversas vezes. Após algumas horas me enviaram msg cancelando a consulta porquê eu não havia confirmado. Preciso fazer minha consulta, não tenho culpa por instabilidade no sistema. E não posso.ficar aguardando por mais tempo, pois faço uso de medicamento controlado em adaptação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:46
Prezado Douglas,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendido de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Réplica da empresa
17/07/2026 às 16:40
Prezado Douglas,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendido de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:02
O ***** entrou em contato comigo pouco tempo depois que registrei a reclamação. O atendimento foi muito bom e rapidamente resolveu meu problema. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10