Atendimento médico insatisfatório: Doutora Bruna Lopes se recusa a fornecer atestado e declaração, oferecendo apenas links.

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Itaboraí - RJ

10/06/2026 às 17:19

ID: 251051873

Uma consulta hoje à tarde hoje 10/6/******* seis A doutora Bruna Bruna Lopes Comuniquei a doutora que havia sofrido um acidente mas no meu trabalho Que já tinha ido ao hospital mas que o médico não me deu encaminhamento pra para o ortopedista e que eu precisaria de um encaminhamento e de um atestado porque como eu odeio rodei vários várias vários lugares e não não consegui atendimento eu precisaria do atestado Da consulta que eu estava Ela disse que eu não poderia me gerar um atestado E tudo bem disse que poderia me gerar uma declaração o que não cobre falta Mas tudo bem não me mandou nenhum atestado nem a declaração apenas 33 links do encaminhamento Para o posto e aí como eu explico para o meu trabalho que não Tenho atestado nem declaração ache um serviço porco serviço sujo a médica com pouca vontade de atender eu estou pagando a [Editado pelo Reclame Aqui] do seguro e não recebo nada nada em troca porque nem o auxílio médico eles conseguem me dar então tipo assim de coração Eu acho melhor fechar o Ceará porque é uma [Editado pelo Reclame Aqui] Médicos sem sem vontade de trabalhar ela não poderia me dar um atestado e falou que não dá declaração por que que ela não me deu a [Editado pelo Reclame Aqui] da declaração encerrou a ligação na minha cara falou tchau ficou de deboche ficou de deboche com a minha cara ridícula postura conduta médica dessa Bruna Ridícula enfim eu fiquei muito chateada com meu atendimento é um valor assim embora gente paga mas a gente tá ali pra ser bem recebido pra ser bem atendido fiquei bastante chateada e a primeira frustração que eu tenho e eu não gostei do suporte do aplicativo porque eles não dão suporte nenhum

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 20:25

Prezada Emilly,

Entramos em contato via whatsapp para entender melhor o ocorrido. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
É por meio de manifestações como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos nossos serviços. Na doc24, estamos sempre comprometidos em oferecer um atendimento seguro, responsável e de qualidade aos nossos pacientes.

Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha sido satisfatório e entendemos a importância de uma escuta atenta, respeitosa e acolhedora, especialmente em situações que envolvem aspectos sensíveis da saúde.

Seu relato foi encaminhado para análise interna para que possamos avaliar a condução do atendimento e reforçar continuamente nossos padrões de qualidade e humanização.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento em nosso e-mail [email protected]