Atendimento psiquiátrico encerrou chamada e não enviou atestado médico.
Resolvido
Salvador - BA
20/08/2026 às 16:21
ID: 256981295
Prezados boa tarde
Venho através deste canal expor minha insatisfação com o atendimento da doc24.
Passei pelo atendimento psiquiátrico hj 20/08/2026 com o Dr. Alexandre Jesus Gonçalves Seco que me pareceu super simpático e atencioso. Depois de mostrar laudos e receitas e explicar todo meu problema clínico ele disse que me ajudaria enviando um laudo com receita e atestado médico para o início do tratamento.
Porém antes de eu tirar outras dúvidas ele encerrou a chamada de vídeo e não enviou o atestado mesmo prometendo que ia me ajudar.
Pra piorar o suporte da plataforma não me ajuda e eu estou decepcionado. Pois um psiquiatra estudou para ajudar pessoas com problemas mentais e não para deixá-las ainda com mais transtornos. Espero que meu problema seja resolvido se não vou ter que acionar meu advogado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:23
Prezado Aldair,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para relatar que realizamos o envio da documentação da sua consulta o mais breve possível, a fim de que possa dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:58
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10