Cancelamento de consulta e falta de suporte para pedido médico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 07:08
ID: 242806933
Marquei uma consulta com o gastroenterologia dr Victor pois preciso de um pedido médico pro dia 9/03/26 e ontem recebi uma mensagem que a consulta tinha sido cancelada.entrei o contato com o atendimento falaram q o médico teve problema de saúde e cancelou sou q não me deram nenhuma satisfação e ficaram de ver um encaixe e cancelaram o atendimento no zap isso é uma falta de respeito com consumidor eu pago esse seguro todo mês pra que eu quero uma posição desse seguro
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:37
Prezada Camila,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendida de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:38
Eles resolveram muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10