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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

17/08/2026 às 08:12

ID: 256622943

Ah um tempo fiz a contratação da telemedicina do mercado pago,quem vem me ajudando muito,porém vem acontecendo vários problemas de marcação ,confirmação e acesso as consultas.
Por vezes cancelam sem explicação,cancelam por falta de confirmação mesmo já rendo sido confirmado,e ficamos aguardando o envio do link para entrar na sala/consultório que nunca chega e o suporte via chat não resolve.
No dia 06/08 marquei uma consulta com a psicóloga para hoje,17/8 as 18 horas
No sabado dia 15,me pediram para confirmar,assim o fiz,ontem ,dormindo e por volta das 16 horas me pediram pra confirmar novamente ,o fiz
Quando foi em torno das 18 horas minha consulta foi cancelada por falta de confirmação .Em contato no chat,enviei vídeo,print das marcações e confirmações e depois de tempos tentando resolver me passaram para o WhatsApp da Doc24 horas,que é pior do que o chat do mercado pago.
Por lá eles me informaram que só posso resolver pelo app do mercado pago,enfim um jogo de delegar responsabilidades de um para o outro,e no final quem paga sou eu,que estou passando por várias questões,preciso da minha consulta com a psicóloga,só tem vaga para sua 26/08.
Não é minha responsabilidade os erros e falhas da plataforma e de comunicação entre esses dois prestadores de serviço.
Minha responsabilidade é pagar,marcar,confirmar ,estar presente nas consultas para cuidar da minha saúde mental
Espero que isso passar ser visto ,ser resolvido .
Ninguém paga plano,fica correndo atrás de médico ,de profissionais da saúde mental por acha lindo,é porque agente precisa .