Impossibilidade de realizar consulta com dermatologista pelo Seguro Saúde Protegida do Mercado Pago.
Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 08:13
ID: 254526223
Eu fiz o Seguro Saúde Protegida ofertado pelo Mercado pago e já tentei marcar cinco consultas com o especialista dermatologista na DOC24, mas todas as consultas foram canceladas durante o atendimento e cada vez que eu tento marcar uma nova consulta fica para uma data mais distante e até o momento não tive a minha consulta atendida.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:01
Prezada Brena,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendida de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:11
O ***** foi muito atencioso. Conseguiu agendar uma consulta para uma data próxima e ficou disponível para me auxiliar durante o período da consulta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10