Médica cancelou consulta online pelo seguro acidentes pessoais (Mercado Pago) na Doc24
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 15:01
ID: 253418539
Passei em uma consulta online hoje dia 08/07/2026 às 14h40 com a Psiquiatra pelo seguro acidentes pessoais (Mercado Pago) na Doc24 e a médica cancelou minha consulta. Estou sem receitas para meu tratamento psiquiátrico, acho um absurdo pagar um plano e não conseguir usar, médica alega que não estava me ouvindo na consulta, no entanto, escutei a Psiquiatra falando perfeitamente, não é a primeira vez que um médico da Doc24 cancela ou nem entra nas minhas consultas online, agora vou ficar sem medicações simplesmente porque a Psiquiatra alega que não me ouviu e cancelou a consulta, péssimo atendimento desse plano, o SUS é mil vezes melhor, espero que o mercado pago desfaça sua parceria com esse [Editado pelo Reclame Aqui] da Doc24.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:05
Prezado Ricardo,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendido de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 18:12
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5