Profissional encerra consulta médica sem explicação, impossibilitando acompanhamento de medicação e gerando longa espera por reagendamento.

Question

Segunda vez que estou durante atendimento na consulta e o profissional encerra a consulta sem nenhuma explicação.
Minha experiência com essa plataforma tem sido bastante frustrante. Faço uso de medicamentos que precisam de acompanhamento e receita, mas quando agendo uma consulta o profissional desliga e encerra meu atendimento no meio???
Complicado
Aí dão novas opções para daqui a mais de 15 dias!
É minha medicação que acaba em 8 dias?????

Accepted Answer

Prezada Michele,

Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.

Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendida de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.

Estamos à disposição em nosso canal atendimento@doc24.movidesk.com para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.

Muito obrigado,
Equipe DOC24

Profissional encerra consulta médica sem explicação, impossibilitando acompanhamento de medicação e gerando longa espera por reagendamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor