Seguro de Vida Mercado Pago: Falha na Marcação e Realização de Teleconsultas e Atendimento de Emergência
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:25
ID: 245962225
Estou a mais de 1 ano sendo segurada do seguro de vida do mercado pago, sempre usei as tele consulta de forma excelente, so que dê uns meses pra cá está uma [Editado pelo Reclame Aqui], marco consulta com especialista, simplesmente médico não aparece ou não recebo o link da consulta, tento marcar atendimento para uma simples consulta de emergência fico mais de 1 hora esperando atendimento e nada. Isso é um absurdo, é inadmissível! Não tem um atendente pra te dá um suporte e todas as últimas consultas foram assim! Preciso ser atendida, preciso de um retorno! Prudential resolvam esse problema
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:28
Prezada Emilin,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendemos completamente sua insatisfação.
Considerando a importância de sua saúde para nós, entramos em contato para disponibilizar um encaixe o mais breve possível, a fim de que possa ser atendida de forma adequada e dar continuidade ao seu tratamento com a devida atenção e cuidado.
Estamos à disposição em nosso canal [email protected] para fornecer mais esclarecimentos ou qualquer outra assistência que você necessite.
Muito obrigado,
Equipe DOC24
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:52
Agradeço imensamente a dedicação e atenção do ***** para resolver meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10