Solicitação de declaração de comparecimento não atendida após consulta online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 12:18
ID: 254652089
Olá,
No dia 21 de julho de 2026, passei por uma consulta agendada com um especialista através da plataforma da Doc24 (via Mercado Pago). Ao final do atendimento, solicitei ao médico a minha declaração de comparecimento. O profissional me informou que não emitia o documento e que eu deveria solicitá-lo diretamente ao suporte.
No entanto, ao entrar em contato com o suporte do Mercado Pago, fui informado de que eles não têm acesso para emitir a declaração e que o próprio médico é quem deveria ter feito a emissão no momento do atendimento inclusive me pediram desculpas pelo ocorrido.
Concordo totalmente com o suporte, pois em consultas anteriores na própria plataforma o médico emitia e disponibilizava o documento normalmente ao final do atendimento.
Estou sendo prejudicado por essa falta de alinhamento e orientação incorreta do profissional. Solicito, por gentileza, que a Doc24 resolva esse impasse e providencie o envio da minha declaração de comparecimento referente à consulta do dia 21/07.
Fico no aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,