Atraso na entrega e descaso com o cliente

Olá, Mara!

Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou com o atraso na entrega. Realmente houve um problema com a transportadora parceira responsável pelo seu pedido, o que acabou comprometendo o prazo previsto.

Assim que identificamos a situação, te oferecemos imediatamente as opções de estorno total do valor pago ou o envio de um novo par de palmilhas, e entendemos que você escolheu receber o produto.

Queremos te informar que hoje mesmo realizamos o envio do novo par de palmilhas com prioridade, e já te enviamos o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível. Estamos à disposição caso precise de qualquer outra assistência.

Atenciosamente,

Doctor Pé.