Demora na geração de etiqueta para troca de sapato devido a problema no sistema

Olá, Roselene! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

De fato, dependemos de um sistema para a emissão do código de autorização de postagem, que passou por atualizações recentes e vem apresentando instabilidades, o que acabou impactando diretamente no seu processo de troca.

Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pelo prazo já decorrido, e lamentamos pela demora na comunicação mais clara sobre o ocorrido.

Conforme conversamos por telefone hoje, seguimos acompanhando o seu caso com prioridade e estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível. Assim que o sistema for normalizado, a sua etiqueta será gerada imediatamente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.